“以前都是纸质流转，职工诉求响应滞后、处置效率偏低。”5月20日，洛阳机务段党委办公室干事张毅打开“郑铁微声”服务平台，查看新增诉求提报情况，实时跟进职工诉求签收、批转、督办、回复全流程办理进度。

　　树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，中国铁路郑州局集团有限公司党委积极运用“互联网+思想政治工作”模式，在“郑铁微声”服务平台开设《树立和践行正确政绩观学习教育征求意见》专栏，倾听基层每一名职工的声音，办实事解难题，力求在学习教育中让职工群众获得感成色更足。

　　郑州局集团公司管内铁路营业总里程超5000公里，路网覆盖河南、山西、山东三省，部分线路延伸至陕西、湖北、安徽等地，点多线长、作业分散。以往，职工如有诉求，反馈难度大、处理周期长。

　　让每一个声音都被听见。郑州局集团公司党委倾力打造“郑铁微声”服务平台，搭建铁路局集团公司、基层单位两级管理架构，明确机关各部门及所属单位党政主要负责人为第一责任人，构建“内容核实—高效办理—及时反馈—督导评价”工作闭环。“郑铁微声”服务平台将原有纸质流转模式升级为数字化流转，大幅提升了诉求的响应速度与办理质效。

　　《树立和践行正确政绩观学习教育征求意见》专栏开设以来，“郑铁微声”服务平台累计征集意见建议32条。郑州局集团公司党委牵头组织相关16个机关部门、6个基层站段，对意见建议逐条梳理研判，深挖问题根源，细化整改举措，狠抓问题落地解决，并及时公示阶段性整改进展，自觉接受全员监督。

　　如今，职工踊跃建言献策、职能部门快速响应落实的良好氛围已然形成，凝聚起推动企业高质量发展的强大合力。今年以来，郑州局集团公司旅客发送量持续保持高位。

　　从“办好一件事”到“解决一类事”，郑州局集团公司党委充分发挥“郑铁微声”服务平台连心聚力作用，依托全媒体宣传矩阵，开设《权威访谈》《回复来了》特色专栏，聚焦职工普遍关切的问题进行集中答疑解惑，动态晾晒各单位民生实事办理成效，既让广大职工真切感受到学习教育带来的实际变化，又方便各级管理人员依托平台倾听民意、摸排诉求、主动排查整改各类问题，切实提升职工归属感、获得感与幸福感。