“今年桂林站变化蛮大的，各种标识清晰健全，进站乘车路线更加流畅了，特别是候车室的自助服务区很贴心，有便民餐桌和免费充电柜等，我经常使用。”从事医疗器械营销工作的陈女士经常往返桂林和南宁两地，对车站变化感触很深。

 树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，桂林车站坚持问题导向，聚焦旅客出行需求，解决现场实际问题，全面提升服务品质，在整改整治中校准政绩坐标。

 作为世界级旅游城市桂林的窗口单位，桂林车站将开展学习教育的实效体现在一项项便民利民惠民的务实举措中。车站建立和完善旅游企业沟通服务机制，定期组织人员走访或通过电话询问旅行社对旅游团队票务的需求情况，主动提供票务服务，特别是遇调图、节假日加开列车或重联动车时，提前做好营销宣传，让旅游企业做到心中有数。

 “现在车站和我们联系更紧密了，他们定期走访或打电话给我们，想方设法帮助我们解决旅游团队票务问题。”桂林盛世国际旅行社有限公司的张经理对车站旅游团队票务服务竖起了大拇指。

 有偏就纠，有问题就解决。为了更加全面、更加精准地了解旅客需求，车站组织业务部门及融媒体工作室对近3年的旅客意见建议进行梳理分析，找准直梯夜间指示标识不明显等问题，建立问题清单，制定整改措施，压实整改责任，推动问题整改落到实处。

 同时，车站深化“刘三姐·漓江情”服务品牌建设，利用交接班点名会等时机，组织党员骨干、服务明星示范服务标准和服务流程；提供旅游咨询、英语翻译、银龄专窗等特色服务，把“服务与山水同美”服务理念贯穿于旅客出行全过程。

 坚持把旅客满意度作为检验政绩的标尺，桂林车站结合2026年客运提质计划，从优化功能布局、改善设备设施、提升文化形象等方面入手，打造“候乘更舒适、服务更智慧、体验更美好、形象更亮丽”的客运服务体系，让旅客对学习教育的成效可感可及。