“红色故都,我们来啦!”6月10日,Y573次定制研学专列缓缓驶入赣州站,来自南昌大学附属学校的854名学子有序下车,开启红色研学之旅。车厢整洁敞亮,沿途红土生辉,呈现出笃学奋进的活力图景。
截至5月31日,中国铁路南昌局集团有限公司今年累计发送旅客12058.9万人次,同比增长3.7%;其中5月1日发送旅客190.7万人次,创单日客发历史新高。这是该局集团公司以新需求引领新供给,以新供给创造新需求,不断完善高质量客运产品供给的生动写照。
“十五五”规划纲要提出,丰富高品质旅游产品供给,深挖特色资源和文化内涵,积极推动多业态融合发展。
锚定高质量发展,南昌局集团公司推动铁路客运产品创新和消费场景深度融合,适应赛事演艺等消费新业态,在新时代绽放文旅融合、服务升级的光彩。
空间再造 点亮文化旅途
江西是一片充满红色记忆的红土地。如何发挥车站窗口作用,让每一位踏上赣鄱大地的旅客,离赣时心中都带走一抹“江西红”?
随着人民精神文化需求日益增长,铁路已不仅是联通城市的物理纽带,还是连接过去与未来的流动文化驿站。借助第五届全民阅读大会的“东风”,南昌局集团公司积极探索“铁路+文化”融合发展新模式,深挖站车空间潜力,打造交通、文化、消费融合新场景。
“文物藏着很多历史故事,既充实了候车时光,又能了解历史文脉。”一位旅客赞叹道。马蹄金、铭文青铜灯……在南昌站,汉代海昏侯国文物特展“嵌入”候车室。青铜编钟古朴厚重,泛黄木牍字迹工整,让候车间隙成为一场可看、可听、可玩的文化小聚。
作为赣西门户窗口,萍乡北站联动文旅部门,打造集城市风尚、安源精神、非遗民俗等本土元素于一体的“城市文明会客厅”,为旅客送上别开生面的文艺盛宴。每逢节假日,湘东傩面具雕刻、套色剪纸和安源糖画等非遗技艺在车站上演,让游子带走一份家乡牵挂,让游客心生再来萍乡的向往。
每到周末,“大美上饶”主题观光列车往返于上饶与武夷山之间。车厢内,稻作文化、亲子互动和书院研学等主题场景丰富多样,弋阳腔、上饶信河道情等特色演出婉转悠扬。列车以婺源特有的国家一级保护野生动物蓝冠噪鹛为原型,打造原创IP形象“啾啾”,形成特色的文化标识。
“列车串联起三清山、龟峰、武夷山等优质旅游资源,采用高频次、灵活往返的运行模式,赢得旅客的青睐。”上饶站副站长王凯明介绍,“我们将持续联动沿线文旅场所推出专属优惠和跨界主题活动,将列车打造成集交通、休闲和消费于一体的‘流动生活馆’。”
精准定制 激活增长势能
赣闽山水相连、文旅同源,群众出行需求多元。南昌局集团公司坚持市场导向,紧盯文旅、赏花等新兴客流增长点,定制化客运产品遍地开花,成为激活区域经济的“流动密码”。
福建“闽超”现场,演员赵文卓扮演的郑成功亮相赛前开幕式非遗大秀,在“爱拼敢赢、振兴中华”号令之下,全场球迷群情激昂。5月30日,江西“赣超”吉安队主场,诗朗诵《西江月·井冈山》字句铿锵,在足球赛场上化为炽热的声浪。
赛场内,助威声响锣鼓喧天;赛场外,专列助力无忧旅途。为助推“跨城观赛+文旅消费”模式持续升温,南昌局集团公司自3月21日起再度开行球迷专列,通过灵活调整列车运行方案,打通跨城观赛便捷通道。依托专属线路,漳州至长汀不到2小时即可直达,让球迷实现“晚间观赛、当晚往返”。
“铁路+赛事”模式破解了球迷的出行难题,催生了“一场球带火一座城”的经济效应。2025年“赣超”赛季,南昌局集团公司共开行19对“赣超”球迷专列,体育场周边3公里内餐馆、商店的平均营收是日常水平的2倍以上,赛事带动综合经济效益超140亿元。
球迷专列的开行,是铁路打造新兴客运产品的生动缩影。将目光从绿茵场投向更广阔的山川田野,铁路正成为牵引协同发展的引擎,为赣闽区域经济发展持续注入动能。
春日时节,赣闽革命老区处处繁花似锦。4月8日,G5003次春游列车从景德镇北站缓缓开出,400余名旅客前往赣南闽西开启赏花之旅。这是南昌局集团公司今年开出的第100趟春游列车。根据各地花期动态,该局集团公司调整开行方案,将分散的旅游资源串联成线,开发“赏花+茶旅”“赏花+研学”等特色产品。
“广州、深圳等地的旅游团喜欢乘高铁直达古田,方便还舒适。”在古田会议会址,从业8年的导游廖晓湉感慨道。古田,这座红色小镇昔日因山多路远而发展受限。如今依托龙龙高铁交通优势,古田会址站客流不断增长。2025年,古田旅游区接待游客超200万人次,实现旅游综合收入约5.3亿元。
精雕细节 服务温暖人心
5月20日,景德镇北站北广场,一架彩色涂装的直升机稳稳升空。“一杯咖啡没喝完就到了,通勤直接变观光!”刚下高铁列车的彭先生和女友出站步行不到5分钟就完成了安检登机,俯瞰着昌江碧波和古窑遗址,不一会儿便抵达陶博城。
出行体验好不好,服务细节至关重要。从便捷换乘到贴心帮扶,从智慧设施到多元供给,南昌局集团公司以绣花功夫打磨服务细节,让旅途既有风驰电掣的速度,又有旅途中的“丝滑体验”。
“高铁+”接驳网络越织越密,景德镇北站创新开通的直升机旅游航线把“高铁+低空”变成了现实,解锁了全新的游玩体验。鹰潭北站推出“可预约定制”的点对点公交,提前手机下单,到站就有车接;厦门北站5分钟直达机场快线候机厅,空铁联运“一键切换”。
无缝接驳让出行“快”起来,便民设施让旅途“逸”起来。上饶站“轻装行”服务为旅客提供“站到门”同城行李搬运,让“轻装上阵”成为可能。余干站为鄱阳湖观鸟爱好者设置摄影器材专用寄存处和安检防撞盒,守护“长枪短炮”。
服务的温度,藏在对每一个群体的关照里。南昌局集团公司开往福州、广州方向的列车为小朋友提供有防走失二维码的手环,标注家长座位和联系方式,将孩子们的安全放在心上。针对外籍旅客,景德镇北站组建双语服务队,英、韩、日多语种引导全程在线,让外国友人感受中国铁路和“瓷都”的热情。
旅途的美好,更藏在舌尖与心间的点滴惊喜里。6月1日起,“怀旧老盒饭”在南昌局集团公司管内列车开售,以复古包装、亲民售价和地道家常风味,为旅客在途用餐增添了一份充满烟火气的温暖选择。强劲的动能,藏在日拱一卒的变革里。温暖的旅途,见于以人民为中心的坚守中。
飞驰在赣闽山水间的钢铁长龙,正载着旅客的欢声笑语,以持续升级的贴心服务,驶向人民对美好生活的向往,以昂扬的姿态奔赴每一段美好惬意的旅程。