为积极应对人口老龄化，提升老年旅客出行体验，2026年4月24日，中国国家铁路集团有限公司正式发布通知，推出老年旅客高铁出行专属优惠政策及适老化服务举措，将于5月30日起至6月30日在全国范围统一实施。

此次新政覆盖范围广泛，全国所有年满60周岁的中国公民，包括持有内地居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证的老年群体，仅凭有效身份证件即可享受优惠，无需额外办理任何手续。优惠力度大，符合条件的旅客可享受对应车次执行票价9折优惠，若车次已有市场化票价折扣，可在现有折扣基础上再叠加9折优惠；60周岁以上持有残疾军人证、伤残人民警察证等证件的特殊群体，还可在原有法定优待票价基础上叠加9折优惠，最低可至4.5折，切实减轻老年旅客出行成本。

优惠时段精准设定在周一中午12点至周五中午12点的周中平峰时段，避开了周五下午、周六周日及法定节假日的出行高峰，既引导老年旅客错峰出行，提升乘车舒适度，又平衡了铁路客流分布，提高运输效率。购票方式便捷多样，旅客可通过12306网站、APP、车站窗口、自助售票机等渠道购票，系统将自动识别符合条件的旅客并计算优惠票价，操作流程与普通购票无异。

除票价优惠外，全流程适老化服务同步升级。12306APP设置“敬老版”界面，采用大字体、高对比度设计，方便老年旅客操作；系统为60岁以上旅客购买卧铺票时自动优先分配下铺；全国大中型车站设立“爱心通道”“老年旅客专属候车区”，提供热水、急救药品、轮椅借用等服务；列车上为老年旅客提供到站提醒、行李协助等重点关照服务，构建起覆盖购票、进站、候车、乘车、出站的全方位便民服务体系，让老年旅客出行更安心、更舒心。

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